Caixa Tem: guia completo do app, da conta e dos benefícios

O que é o Caixa Tem

O Caixa Tem é o aplicativo gratuito da Caixa Econômica Federal que dá acesso a uma conta poupança digital. É por ele que milhões de brasileiros recebem benefícios sociais, como o Bolsa Família e o seguro-desemprego, e movimentam o dinheiro sem precisar ir a uma agência. Segundo a Caixa, qualquer cidadão pode ter conta no Caixa Tem, mesmo sem receber benefício.

O app nasceu em 2020 para pagar o auxílio emergencial e virou um banco digital completo. Hoje, além de receber benefícios, você pode pagar contas e boletos, fazer Pix e transferências, pagar compras na maquininha com QR Code, usar um cartão de débito virtual em compras online, recarregar o celular e contratar crédito, sempre pelo celular.

Um detalhe que confunde muita gente: o Caixa Tem não é o mesmo que o App Caixa. O App Caixa serve para a conta corrente ou a conta digital tradicional do banco. Os dois apps usam senhas diferentes, e uma conta não aparece no outro.

Os dois tipos de conta do Caixa Tem

Dentro do Caixa Tem existem duas contas, e entender a diferença evita a maioria dos bloqueios.

A atualização cadastral converte a Poupança Social Digital em Poupança CAIXA Tem. O número da conta continua o mesmo, os benefícios seguem caindo normalmente e o limite de R$ 5.000 por mês deixa de existir. A Caixa diz que o processo é gratuito, feito todo pelo app e leva cerca de sete minutos.

O que é grátis todo mês

Segundo a Caixa, as duas contas têm estes serviços sem custo:

• até 2 saques por mês, sem cartão, em caixas eletrônicos, lotéricas e correspondentes Caixa Aqui;
• até 3 transferências por mês para contas de outros bancos;
• transferências ilimitadas para contas da Caixa;
• Pix ilimitado para enviar e receber;
• até 2 extratos por mês com a movimentação dos últimos 30 dias.

Acima disso, a Caixa cobra as tarifas da tabela vigente de cada serviço.

Como baixar e criar a conta no Caixa Tem

O app é gratuito na Google Play e na App Store. Baixe sempre pela loja oficial do seu celular e confira se o desenvolvedor é a Caixa Econômica Federal. Segundo a Caixa, ele exige Android 5 ou superior, ou iOS 11 ou superior, então praticamente qualquer celular em uso hoje atende, inclusive modelos básicos como o Galaxy A15 e o moto g35.

Tenha em mãos um documento com foto (RG ou CNH), seu e-mail com acesso, o endereço com CEP e o número do celular.

1. Abra o Caixa Tem e toque em Cadastre-se e abra sua conta.
2. Preencha CPF, nome completo, telefone, data de nascimento, CEP e e-mail.
3. Crie uma senha de acesso com 6 números, repita a senha, marque "não sou um robô" e toque em Cadastre-se.
4. Envie uma foto do RG ou da CNH e uma selfie segurando o documento. Fotografe sobre uma superfície plana, em lugar bem iluminado, sem a sombra da mão.
5. Digite o código recebido por SMS. Ele é pessoal: a Caixa não liga nem manda mensagem pedindo esse código.
6. Abra o e-mail e toque no link de validação. Ele vale por 12 horas.

A Caixa informa que leva cerca de 24 horas para conferir os dados e os documentos antes de liberar a conta. A abertura e a atualização cadastral são gratuitas.

Quais benefícios o Caixa Tem paga

Quem tem direito a um benefício social pago pela Caixa recebe na Poupança Social Digital, aberta automaticamente. Entre os pagamentos que caem no Caixa Tem estão:

• Bolsa Família: o valor cai na conta e pode ser movimentado pelo app ou pelo cartão de débito da conta, cuja senha é cadastrada no próprio Caixa Tem, na opção Bolsa Família.
• Seguro-desemprego e seguro-defeso: para liberar a movimentação, a Caixa exige a atualização cadastral no app, com RG ou CNH e selfie.
• Abono salarial, FGTS e Pé-de-Meia: quando o trabalhador ou o estudante não indica outra conta, o pagamento pode ser feito na conta digital da Caixa, conforme as regras de cada programa.

A atualização cadastral não garante nem muda o direito a nenhum benefício. Quem decide quem recebe são os órgãos de cada programa. Se você encerrar a conta e continuar com direito a um benefício pago pela Poupança Social Digital, uma nova conta é aberta automaticamente, como prevê a Lei 14.075/2020.

O que dá para fazer no app

• Pix: cadastre uma chave na opção Pix para receber e enviar sem custo. Também dá para gerar QR Code com ou sem valor fixo.
• Pagar na maquininha: diga ao vendedor que vai pagar no débito com QR Code, abra a opção Pagar na Maquininha e aponte a câmera para o código.
• Cartão de débito virtual: gera um número de cartão para compras online e assinaturas. O código de segurança muda a cada compra e precisa ser gerado de novo no app.
• Depósitos: em lotéricas, caixas eletrônicos ou agências, informando o número da conta que aparece no topo do app.
• Recarga de celular e de transporte: a recarga de transporte funciona em algumas cidades de São Paulo, com valores de R$ 20 a R$ 100.
• Cartão de Crédito CAIXA Tem: internacional, sem anuidade e contratado pelo app, sujeito à aprovação de crédito.
• Crédito CAIXA Tem: empréstimo para empreendedores pessoa física e MEI.
• Habitação: consulta e pagamento de prestações de até R$ 1.200 por dia, em dias úteis até as 22h.

Segurança: como proteger sua conta

Contas do Caixa Tem são alvo frequente de golpes, justamente porque recebem benefícios. As orientações oficiais da Caixa são estas:

• Use somente o aplicativo oficial e os canais da Caixa. Não clique em links recebidos por SMS, WhatsApp ou e-mail prometendo valores a receber.
• Nunca passe sua senha nem o código do SMS para ninguém, nem para quem diz ser atendente da Caixa.
• Não deixe senhas salvas no celular para acesso automático.
• Não fotografe cartões e documentos para enviar por mensagem.
• Não use a senha do Caixa Tem em outros apps.

Também ajuda manter o celular com o sistema atualizado e bloqueio de tela ativado. Se você vai trocar de aparelho, prefira um modelo que ainda receba atualizações de segurança por alguns anos; nossa ferramenta para comparar celulares mostra o suporte prometido por cada fabricante.

Problemas comuns no Caixa Tem e como resolver

Telefones oficiais da Caixa

• Alô CAIXA: 4004 0 104 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 104 0 104 (demais regiões).
• Atendimento CAIXA Cidadão: 0800 726 0207.
• SAC: 0800 726 0101. Ouvidoria: 0800 725 7474.
• Senha do cartão Bolsa Família por telefone: 111, opção 5 e depois opção 1.

Se você usa o celular para viajar de ônibus ou ver futebol, confira também nossos guias do app Buser e de onde assistir ao Brasileirão 2026.

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